Tout ce qu'il faut savoir avant d'expédier

Comptez 7 à 10 jours entre le départ de France et la livraison pour un envoi standard, et 4 à 6 jours en traitement prioritaire. Le délai court à partir de la date de départ, pas de la date de réservation : prévoyez 2 jours supplémentaires pour la collecte et la préparation.

Nos départs sont programmés deux fois par semaine, le mardi et le vendredi. Lors de votre estimation en ligne, la date du prochain départ disponible vous est indiquée automatiquement.

Vêtements, linge de maison, chaussures, jouets, livres, vaisselle, petit électroménager, mobilier léger et effets personnels sont acceptés. Les denrées périssables, les liquides inflammables, les produits stupéfiants, les armes, les batteries au lithium non protégées et les espèces sont formellement exclus.

Oui. Le petit électroménager et le mobilier léger sont pris en charge, à condition d'être correctement emballés et calés. Pour les pièces volumineuses, demandez un devis : nous évaluons le volume avant de nous engager sur un tarif.

Nous recommandons de ne pas dépasser 30 kg par colis afin qu'il reste manipulable par une seule personne. Au-delà, l'envoi reste possible mais doit être signalé à la réservation pour prévoir les moyens de manutention adaptés.

La pesée est réalisée devant vous au moment de la collecte et figure sur le récépissé qui vous est remis. Si le poids réel diffère de votre estimation en ligne, le tarif est ajusté à ce moment-là, avec votre accord.

Nos convois partent de notre base de Gagny, en Seine-Saint-Denis. Nous assurons la collecte à domicile en Seine-Saint-Denis et dans l'Est parisien. Pour une autre commune, contactez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Oui pour les bagages et cartons courants, et nous vous conseillons sur les précautions à prendre. Pour les effets personnels fragiles et les petits déménagements, notre équipe peut assurer l'emballage et le calage.

Oui, la livraison à domicile est proposée en option dans les quinze villes que nous desservons. Nous contactons le destinataire à l'arrivée de l'expédition pour convenir d'un créneau de remise.

Nous reprenons contact pour fixer un nouveau créneau. L'expédition est conservée sur notre plateforme marocaine dans l'intervalle, sans frais de garde pendant les premiers jours.

Une couverture de base s'applique à toute expédition. Pour les envois de valeur, l'assurance renforcée proposée en option étend la garantie ; le montant couvert est établi sur la base de l'inventaire fourni à la prise en charge.

Signalez-le sur le bon de livraison au moment de la remise et contactez-nous dans les 48 heures avec des photographies. Les réserves portées à la livraison conditionnent la prise en charge du dossier.

Le règlement s'effectue par virement, carte bancaire ou espèces à la collecte. Une facture vous est systématiquement remise.

Non, c'est une estimation. Le tarif définitif est confirmé par notre équipe après vérification du poids et du volume réels lors de la collecte. En pratique, l'écart est nul si votre estimation de poids est juste.